洞察报告 CSHIA Research《智能家居线上调查——京东篇

  原标题：洞察报告 CSHIA Research《智能家居线上调查——京东篇》

  国内电商拥有20多年的发展历史，但是对于AIoT时代新兴的智能家居产业而言，任何线上渠道都是新生且颠覆的。电商阵营售卖智能家居拥有“人找货”或者“货找人”的两大核心特征，但无论是导购式购物还是发现式购物，都围绕有智能化需求的消费者做疏导。

  本次CSHIA Research发布的《智能家居线上调查》系列报告，抖音数据报告已在智能头条发布（CSHIA Research《智能家居线上调查——抖音篇》）。接下来CSHIA Research将从京东、淘宝、拼多多、快手、小米有品五大主流智能家居购买平台入手，用图文的方式来进行分析总结，抽象出合理的数据和规律。从线上品类划分、主流热销品类、关注较少品类、主流价格的范围占比、十大爆款产品价格和线上活跃品牌等维度，最大限度还原分析线上智能家居数据，以助行业内战略布局以及C端消费者的认知。

  众所周知，京东从3C起家，也就是数码产品。京东凭借自身优势，在售前服务、物流、产品质量和售后服务等多方面发力，在3C市场占据一席之地。随市场持续发展，京东与当当竞争图书市场、与苏宁竞争家电市场、与顺丰竞争自建物流市场……京东的每一步，都在行业市场内引起了广泛讨论。

  步入到智能家居市场之后，京东虽然在时间上有点“延迟”，但从玩法上却紧跟时代脚步。通过JD+计划、京东智能云、京东微联APP和京鱼座等，京东对智能硬件、软件等智能家居行业的布局动作不断，成为智能家居行业市场的一个“搅局者”。

  智能家电业务是京东发展智能家居的重要方向。依托于京东固有的平台、供应链和物流等优势，开拓智能家电业务可以很好地解决不同家电品牌之间的互联互通问题，通过京东云平台，实现家电智能化，真正构建全屋智能体系。

  本篇文章将从数据出发，探讨京东在智能家居方面的布局情况，通过进一步地分析数据，总结京东在发展智能家居方面的优势，以及接下来京东如何在智能家居领域中深耕拓展。

  首先我们一定要定义智能家居的产品定义周界，在CSHIA Research发布的 《2020中国智能家居生态发展白皮书》 中，曾经定义了智能家居各大子系统中的细分品类。

  但是我们通过盘点线上售卖的主流智能家居品类，曾经的边界划分已经没办法完全契合线上消费者追求的品类。所以针对京东商城中包含的智能家居产品，咱们进行了重新的分类定义，并做出了适当的延伸，细分程度主要参考业内全屋智能范畴以及潮流需求要素，并且给予从高到低的关注度品类排序。

  通过CSHIA Research调研统计发现，智能家电品类是京东平台主流业务之一，产生了大量爆款产品，核心以智能洗衣机、智能烧水壶和智能电饭煲为主，这些家电品类产品，不仅曝光程度高，流量多，同时以家庭生活为主体的衍生产品，在京东平台中都具备极高的竞争力，销售量居高不下。

  值得关注的一点是，在京东平台中，智能安防和智能照明颇受欢迎，产生的爆品较多，以智能锁、智能路由器、智能摄像机和智能插座等产品为主，这一些产品具有较强的家庭属性，与用户日常生活紧密联系。

  爆款品类在京东上较多，特别是针对智能家居系统延伸出来的产品，在京东平台上获得的认可程度高。根据CSHIA Research调研统计发现，在京东商城平台中，单品最高可达1000万销售数量，有且不仅一款，主要以智能洗衣机、智能烧水壶、智能电饭煲和智能冰箱为主，从传统家电到智能家电，京东似乎始终没掉队，成为市场上很受消费者认可的平台，这其中的原因是多方面的。

  随着消费者购买行为的变化，价格已经不是衡量家电好坏的唯一标准，如今，服务成为各大平台相互竞争的关键点，而京东在这方面优势显著，京东已形成了完整的售前、售中和售后的服务体系，为用户构建出一体化服务体系，从而提升购物体验。当转变到智能家电生态中，京东在这方面优势更明显，因此智能家电爆款和热销品类较多，同时系统门类齐全。

  值得说明的是，智能摄像机、智能猫眼和智能插座等智能家居设备销售速度快，成为京东商城未来发展的主流产品之一。

  根据CSHIA Research调研统计发现，热销品类多，核心是以智能儿童机器人、智能健康穿戴设备、智能擦窗机和智能体脂秤为主，这一些产品性能好价格低，价格波动平稳，与用户居家生活关系紧密，成为用户关注的焦点。

  根据CSHIA Research调研统计整理发现，智能传感器产品方面销量较高，其次是以智能健身镜和智能魔镜为主，但多数影音设备、智慧社区相关这类的产品和大型智能化产品方面销量极低，在市场上影响力较小，无法带动整体品类数量的提升。

  在销量较少的品类中，主要是以AC网络主机、空气质量传感器、紧急按钮、红外PIR传感器和万能遥控器等产品为主，这一些产品京东平台上的销量处于千位数水平，用户评价少，安装数量低。需要我们来关注的一点是，灯控模块、智能开窗器、智能遮阳棚、光照传感器和震动传感器等产品几乎0销量，也代表这一些产品品类领域的空白。

  在京东平台上，主流产品价格分布不均，基本上各个价位段皆有，从销售爆款和热款产品来说，主流价格基本上处于1000元-2000元之间，还在于京东以智能家电为主，这部分智能化产品单价较高，会造成用户关注。

  根据CSHIA Research调研统计整理发现，在京东平台上，智能家电和智能网络这两大品类，占据了64.77%的市场占有率，是京东在智能化业务中，较为显著的特征。值得一说的是，其它智能设备品类占据了11.41%的份额，主要是由于智能健康穿戴设备、智能体脂秤和智能儿童机器人等产品热销，在市场中受到消费者认可。

  在十大爆款品类中，核心以智能洗衣机、智能烧水壶、智能电饭煲、智能电视、智能路由器、智能冰箱、智能体脂称、智能插座、智能中继器和智能摄像机，这些热销产品的特点是价格较高、销售量大、与用户家居生活紧密、品牌集中程度高、口碑和服务好。

  根据CSHIA Research调研统计整理发现，我们得知家电类品牌多，主要以格力、海尔和美的为主；新型创新品牌凸起，以欧瑞博、绿米、萤石等品牌为代表；传统企业也在努力向智能化转型，这部分企业以方太、公牛为代表；互联网公司依然成为不可阻挡的发展代表，企业以小米为代表；华为成为智能家居行业的入局者，也是重要的参与者，未来将成为不可忽视的一股力量。

  通过CSHIA Research调研统计整理，我们对京东平台有了一次全面的认识。针对智能化产品品类数据统计方面，京东主要是以智能家电业务为主，这部分业务贡献了京东智能化方面多数销售额。

  在具体产品卖点和功能组成中，智能语音、AI技术、与屏联动、全自动、快速响应和健康功能等卖点多，用户对于这方面关注度高，需求程度高，下单购买频次多。

  从产品价格看，价格的范围0-1000元都有分布，这取决于具体产品品类，和产品大小。总体来说，京东平台价格透明，产品性能好价格低，用户购买率高。

  从口碑来看，京东平台大家电业务产品热销，性能好价格低，用户使用后的评价较好，使用体验、物流速度和售后服务完善，带给用户较好的服务体验。

  最后，在京东平台上，未来将继续以智慧家电业务为主。同时，也会持续发力智能安防、智能照明和智能网络产品，使得京东每一个智能品类都有触及，从而为用户构建完整一体的购物体验。