智能家居或成隐私窃贼享受便利同时也加强保护意识

  当你和朋友刚讨论完新出的衣服款式，下一秒打开手机里的智能音箱App，就看到相关这类的产品资讯推送；原本用来照顾老人或孩子的智能摄像头，却成为陌生人窥探家里隐私的“窗口”……这些看似不可思议、近似电影情节的案例正变为现实。随着设备联网愈加普遍，智能家居产品为广大购买的人带来舒适便捷的同时，也对消费的人数据安全和隐私保护构成威胁。据新快报记者不完全统计，仅今年6月至10月便有5款智能家居App被通报或下架。厂商及个人如何保护数据安全，成为行业发展的焦点问题。

  近些年，智能锁、智能摄像头等智能产品加快走进千家万户，推动智能家居市场规模的逐步扩大。根据CSHIA、中国产业研究院的多个方面数据显示，中国智能家居市场规模已由2017年的3254.7亿元大幅度的提高至2022年的6515.6亿元。预计2023年，市场规模将进一步增至7157.1亿元。

  另一方面，消费者对于数据安全和隐私保护逐渐重视。“持续提升信息安全水平将是我国智能家居行业发展的一大趋势。”前瞻产业研究院在《2023年中国智能家居行业全景图谱》指出，智能家居产品的快速普及、应用场景的不断丰富，在给家庭生活带来便利的同时也使得信息安全问题浮出水面。一方面，智能家居设备从传统的接触式操控变为远程网络操控后，网络安全威胁提升；另一方面，智能家居设备与云端、其他智能设备、消费者之间都在频繁交互，采集并储存了大量消费者信息，信息泄露风险提升。

  “智能家居不同于传统家居类产品，用户通电联网使用，才是连接和服务真正的开始。”CSHIA智能家居产业联盟执行秘书长王胜阳接受新快报记者正常采访时表示，在此过程中，保护相关用户数据，特别是对涉及图像、语音、使用习惯等敏感隐私数据的重要性日益显现。智能摄像头、智能视频锁、智能微波传感器等设备的应用更趋广泛，在智慧睡眠、智慧康养、智能看护等场景中对于用户人脸识别、云端信息存储、健康信息的收集，更加频繁。

  业内人士介绍，在实际使用的过程中，智能家居厂商常常要将与用户交互时收集的个人隐私信息作为实现功能和服务的基础，这一些数据会传输到云存储做多元化的分析，并可与第三方企业共享以用于营销和研究目的。厂商希望能够通过这些数据来挖掘用户的深层需求，同时有可能带来潜在的风险，包括用户的姓名、地址、支付信息等个人数据被过度收集，以及黑客入侵导致数据泄露等情形都有可能发生。

  据新快报记者不完全统计，仅今年6月至10月便有5款智能家居App被通报或下架。其中，因违规收集、使用个人隐私信息，且未按要求整改，国内知名照明企业易来智能旗下App“Yeelight”近日被山东省通信管理局要求下架。9月，广东省通信管理局公开通报25款未按要求完成整改的App，其中由深圳市美亚实业发展有限公司开发的“智能寝具”App，因为违规收集个人隐私信息而位列“黑榜”。8月，广东九联科技股份有限公司开发的“九联智能门铃”也因为违规收集个人隐私信息和账号注销难等问题被通报下架。

  IDC中国高级分析师刘云告诉新快报记者，在智能家居设备的使用中，用户对隐私安全有各种各样的担忧，其中个人隐私信息未经允许被收集、设备收集用户不愿分享的信息和用户个人信息被分享或售卖给其他公司是用户担忧程度较高的三个问题。

  不过，尽管对于数据保护和隐私存在担忧，许多花了钱的人智能家居厂商收集的用户个人信息仍不是十分了解，多数人对厂商会收集哪些个人隐私信息、这一些信息会存储多久以及用于何处等问题都不清楚。甚至有消费者表示，很少或就没有查看过设备的数据隐私政策。

  近日，新快报记者随机查看市面上5款智能家居App的数据隐私政策，发现这些设备通常会收集用户各种交互信息，包括且不限于用户个人基础信息，以及生物识别信息如语音、人脸、指纹、声纹、虹膜等；同时还会记录某些不属于个人隐私信息的信息，包括用户的操作行为记录如点击、页面跳转、浏览时间等。除此之外，不同品类的智能产品还有各种特定的数据收集内容，例如扫地机器人可能会收集用户的家庭地图、房间场景、用户图像等。

  值得注意的是，智能家居产品在某些方面仍存在条款缺失或空白的情况。例如，对于特殊人群如老人、未成年人等，如何将告知同意等个人隐私信息保护机制真正落实；一旦企业出现变更、合并、破产等情形，用户的个人隐私信息如何处置；面对个人隐私信息泄露、毁损、丢失等事件，企业是否有相应措施等。智能家居产品的数据隐私政策对以上问题并没有准确的答案，而“一问三不知”的情景正发生在消费端。当新快报记者以消费者身份咨询“应用会收集哪些个人隐私信息”等问题时，不少厂商的客服回避询问或是强调产品使用无问题。

  那么，厂商该如何平衡信息收集和保护隐私之间的关系，在完成数据采集的同时又令用户安心？

  对此，刘云认为，一方面，智能家居平台能够最终靠数据分层来优化隐私保护和服务效率之间的关系，对身份识别、激活唤醒等隐私相关度较高的数据提升保护等级或在本地做处理。另一方面，当前智能家居终端设备自身解决能力也在提升，本地计算和存储能力的升级使得交互控制、身份识别等需求可以在本地实现，从而更好保护用户隐私。

  王胜阳持相似观点，他认为，智能摄像头、智能锁、智能门、智能音箱等安全属性加强，逐步成为与产品软硬件能力、安装服务能力、生产制造能力等并驾齐驱的竞争新要素。因此，开放相关用户权限要符合国家相关法律和法规。同时厂商要解决好本地化的场景部署，保证在离线断网状态仍然可本地化运行，甚至做到在断电时能保障用户的人身与财产安全。

  行业的人表示，用户个人信息保护既要逐步完善相关政策法规，又需要平台方、设备商、运营商、服务商等所有的环节构建更为严密的安全机制。众多购买的人在享受智慧生活便利的同时，更要提升自我保护意识，将安全作为重要的选择要素来考虑。

  在使用的过程中，消费者能采用相应措施规避风险，在享受智能家居产品提供的便利的同时，加强个人隐私保护。如定期审核智能设备的权限，了解设备收集和共享信息的情况；利用强密码和尽可能启用双重身份验证以提高家庭网络安全性；及时来更新厂商提供的新版本系统和升级固件，从而加固智能设备的“防盗门”；谨慎授予第三方应用访问智能设备的权限；使用物理开关或静音按钮，以尽可能的避免设备主动监听等。