美的热水器修理花了四百八 找“小哥哥”有点难

  张老板在杭州一家农贸市场摆摊，前几天店里的热水器坏了，就在网上找到了一个修理电话。师傅上门后换了个零件，收了480块钱，成果仍是没修好。现在想要找到这个修理渠道或许修理师傅，有点困难。

  张老板在杭州城北的陆家圩农贸市场摆摊，主要卖冷鲜鸡、鹌鹑等。他说，这个货摊现已摆了十几年了，平常生意不错。南边的菜市场考究服务，顾客上门买鸡都要协助洗好、切好，所以这一到冬季，洗肉的热水都必不可少了。

  “这个热水器买了有好几年了，大约五六年了。（记者：出保了吧，保修期现已过了）对，出保了。12月21号晚上坏的，热水是有的，便是屏幕的电断掉了。（记者：便是屏幕不亮了）对。我就打他们这个电话。（记者：你在网上搜美的售后服务电话）对，就这个电话。”张老板告知记者。

  张老板说，电话那头告知他，说他们是专门修理美的热水器的，能够立刻派师傅上门，上门费30块钱，剩余的得跟师傅商议。他赞同之后，第二天师傅来到了店里。

  “当天我是不在的，我儿子一个人在，他打电话给我说是电脑板坏了，我说电脑板要多少钱，他说480元，我说能廉价点吗，他说这是渠道规则的价格，咱们也不好少，我说不好少就不好少，480元就480元吧，你给我换好，成果他给我修成这个姿态，现在线还在这儿接着，屏幕主板仍是不亮的。”张老板说，包含上门费在内总共花了480块钱，修理师傅在热水器上独自接了一个操控器，说是能操控水温。

  “这个是75度的热水开关，但现在只要15度的热水，没用的，咱们这个电一向通着，我用了好几天了，没用的，都是冷水。”张老板说，本来仅仅热水器自带的操控屏不亮了，但还有热水出来，修理师傅收了480块钱，装了这个操控器后，热水器的操控屏仍是不亮，就连热水也没有了。

  “他说那我下午给你去看一下，我就等到下午，下午一两点打他电话，他就支支吾吾的，他就不愿说来仍是不来，他说现在便是这个姿态没办法的，后来就打不通他电话了。我打一个试试看。（无人接听）我打渠道电话，他说你稍等咱们会给你处理，一等就没有后话了。”张老板说。

  张老板置疑，自己的手机号现已被这位师傅给拉黑了。记者用自己的手机拨打，通了，但一向无人接听，给对方发了短信，没有收到答复。

  张老板把查找的页面和通话记录给了记者看了看，他之前拨打的这个400最初的电话，才联络上了修理师傅，对方自称是美的热水器的售后服务电话，记者经过美的官网找到真实的美的售后服务热线，跟客服人员进行了承认。

  美的服务热线工作人员回应称，“这个号码没有查询到任何的信息。（记者：假如他想报修一下的话，大约咱们这儿是怎样收取费用的，由于他的热水器现已出保了）上门之后，假如没有发生修理的线元的上门和检测费，有修理的话就不收上门费，收取的是修理费、配件费和检测费。”

  热水器坏了，仍是得修，记者把正儿八经的美的售后电话，提供给了张老板。再回到之前张老板查到的这个页面，发布音讯的账号称号叫做“一个修家电的小哥哥”，点进去一看，对方宣称担任售后的品牌还不止是美的，基本上市面上叫得上姓名的品牌都有，还有洗衣机、空调等，也在修理范围内。

  对方发布的阐明称，关于产品修理后有三个月的保修期，张老板的号码现已打不通这个400最初的电话了，记者用自己的手机拨打，打通了。

  “你好。（记者：请问你们这边是哪个家电品牌的修理热线）速达。（记者：你们不是说是美的的修理服务热线吗）咱们是第三方修理啊。（记者：那你们这个保修吗，上面写的是三个月保修啊）咱们这边保修不了，修过的肯定是有的，你把他那个单子给我。（张老板：什么单子，收钱也没有开单子给我。记者：有微信转账能够吗）能够，你直接发给我就能够了。（记者：他怎样发给你）你发给我邮箱里吧，L5m5”张老板找的修东西的人称。

  记者问询邮箱的时分被挂了电话，持续拨打之后就再也没有人接听了，记者查找了这个400最初的电话，发现这个号码在多家网络站点渠道上发布过，张老板也拨打了12345热线反映情况，现在还在等候处理。