专访 TCL智能家庭科技总经理卜海峰：以家庭安全为赛道核心 构筑AI×IoT全场景智能家居

  原标题：专访 TCL智能家庭科技总经理卜海峰：以家庭安全为赛道核心 构筑AI×IoT全场景智能家居

  目前，TCL智能家居以智慧显示为核心，AI×IoT为战略牵引，SaaS智慧管理平台为业务引擎，通过”1+4+X”的战略布局，即1个SaaS平台，4个场景解决方案，多种生态合作，为地产、公寓、家装、酒店等行业提供领先的全场景全品类产品解决方案，构建智慧家庭、智慧公寓、智慧酒店、智慧社区等一站式全场景智慧生活。TCL针对当下火热的智能家居赛道，一是围绕家庭安防，二是围绕交互连接，三是围绕智慧生活，不断构筑强大的竞争壁垒，为全场景的AI生活做全面布局。

  从1981年成立到现在，TCL已经历经39年的市场锤炼，TCL的成长大致上可以分为三个阶段：第一个阶段实现了从“电话机大王”变成全球领先的全品类家电品牌，而且覆盖全球化范围的业务；第二个阶段从2009年开始，投资了2200多亿元成立TCL华星光电，目前已经是全球显示领域最重要的参与者，在显示领域，世界综合排名全球第二；第三个阶段是布局半导体和光伏行业，2020年TCL成功全资收购天津中环。

  TCL累计39年的发展历史分为三个阶段：第一大阶段是从0到1奠定了TCL品牌在家电领域的行业地位，第二大阶段解决了缺芯少屏的显示布局，第三大阶段解决业内企业面临最严重的问题——缺少芯片。

  历经39年的TCL在全世界内，累计服务了9.6亿用户，2020年实现盈利收入1600亿元，员工数量超越10万，拥有28个研发中心、10个联合实验室及22个制造基地。卜海峰先生表示，中美贸易战和疫情影响下，TCL营收不降反增，正是因为全球化的产业布局分摊了风险。

  TCL在全球市场拥有非常亮眼的战绩，智能电视出货量达3000多万台，成为全世界第二大的智能电视出货商。同时，TCL也为国内外很多品牌提供OEM代工服务，正是因为TCL在各品类、各领域持续不断的创新。

  第一板块：围绕新型半导体显示技术和材料技术，TCL旗下的天津中环和华星光电继续布局这两大板块。

  第二板块：AI与大数据，在全世界部署6个AI的研发中心，组建庞大的AI和大数据团队。

  第三板块：智能制造和工业互联网，打造工业4.0的制造平台和工厂智能化改造。

  去年TCL集团拆分成TCL科技和TCL实业。TCL科技主要聚焦三块，一是半导体显示和材料，二是半导体与光伏，三是产业金融。TCL实业专注于智能终端产品的研发制造与销售服务。卜海峰表示电视、冰洗、空调、厨电以及其所管辖的智能家居板块都属于TCL实业，并在去年成立了基于IoT×AI战略构建了鸿鹄实验室，主要面向AI、IoT和云服务几大研发方向，为智能终端产品做技术赋能。

  AI方面，主要聚焦AI中台，全面涵盖AI中台能力、SaaS、算法、定制化的推荐等服务。

  IoT方面，主要有三大布局：一是TCL Link协议连接，打通一套完整的协议和标准，通过模组跟行业的生态伙伴对接。TCL目前已经实现华为、小米、涂鸦还有国外一些品牌的对接；二是TCL智慧家居的APP, 涵盖了智能终端产品的控制、在线商城、以及售后服务功能；三是鸿鹄云平台,已经具备了十分稳定的储存计算能力，TCL每年出货的四五千万台设备，使用的都是鸿鹄云平台。

  TCL产品包含黑白家电、厨电、手机以及智能家居产品，实现了个人、家庭、社区的全方位覆盖，构建面向B端和C端的各种解决方案。

  TCL智能家居主要以智慧显示为核心，AI×IoT为战略牵引，以B端SaaS智慧管理平台为业务引擎，赋能给地产、公寓、酒店、社区等合作伙伴，目前TCL在B端已经服务了一百多个公寓和地产品牌。

  “1+4+X”是TCL的战略布局，这个“1”是指为客户提供1个SaaS平台，这个SaaS平台包含了工程管理系统、设备管理系统、售后运维系统这三大系统。

  工程管理系统大多数都用在方案设计、安装调试的阶段，TCL的售前设计师直接可以在系统上配置产品方案，给售中工程师在线派单，售中工程师直接用手机接单完成安装调试，极大提升效率；设备管理系统包括了运营方使用的PC端控制台、管家小程序、用户小程序三部分，运营方和管家通过PC控制台和小程序即可监控设备的运作时的状态、为租客设备授权等操作；售后运维系统中，TCL的售后团队可以在系统中时刻监控设备的运作时的状态，客户也可以在线报修，TCL的售后团队第一时间响应，立即处理设备问题。

  “1+4+X”中的4个场景解决方案具体是指什么呢？主要是围绕这四个：入户管理、居家健康、影音娱乐、能源管理。入户管理包含智能锁和人脸识别门禁等，居家健康包含了智能家电、杀菌功能的晾衣机、烘干机等智能家电，影音娱乐如智能电视和智能音响等，能源管理包含了水电表和网关等智能产品。

  除了以上四大针对B端客户的场景解决方案以外，B端客户还很关注安全方面，尤其是数据安全、平台的稳定。TCL的全链路SaaS平台能解决7大安全问题，业务安全、运营安全、网络安全、应用安全、主机安全、云产品安全和基础设施安全，全方位解决客户的后顾之忧。

  C端方面，TCL智能家居的产品品类布局非常完整，尤其是智能锁，我们的产品矩阵已经包含了拥有AI摄像头的门锁、AI猫眼门锁、AI人脸识别门锁等创新前沿产品。在2020年5月，TCL智能锁售后服务全面升级，引领行业售后体验新革命！TCL是智能锁行业唯一一家全国范围内无需售前门锁测量的品牌，也是智能锁行业唯一一家免费提供非标锁体及衬板的品牌。全面升级的底气来自于强大的品牌实力，TCL是智能锁行业唯一一家全国范围内拥有自有服务平台的品牌，TCL售后网络在全国拥有2000+服务网点、60000+专业售后工程师，为用户更好的提供全天候一体化的售后服务。

  TCL智能家居依托AI和物联网技术，实现了人、空间、设备的在线管理，实现并落地了全场景产品解决方案。TCL智能家居重点针对B端的全套智能化解决方案，在TCL智能家居产品系统基础上不断提供更多服务，通过服务能力的增强，正在为TCL全场景、全品类的发展打下基础。未来，围绕屏幕+AI+IoT，将成为TCl在智能家居赛道落地的核心支撑点，将为B/C端提供全场景、全生命周期的解决方案。

  近期专访涂鸦智能中国总裁付强盈点科技总经理张佑爱威影音创始人沈群瑞克斯总经理范远斌鸿雁智能副总经理王晓东好易点产品总监戴东阳金山云AIoT事业部产品首席技术官赵勇雅观科技地产营销中心总经理罗薇立林物联网技术研究院副院长王远春华为云战略与业务发展部资深总监周景才麦乐克副总裁王强inSona董事长陈夏联想智慧零售来酷科技副总裁张继兵双成智能总经理何东成聚点互动销售总监熊鑫奥科伟业销售副总裁李晓建悠达副总经理柳湘林易居克而瑞副总裁吴小华微雀传感市场总监邵春雨