海爾智家APP背後一個眾播、眾創、眾贏的體驗雲生態正在成長

  APP作為移動網際網路時代的産物，承載著交际、出行、餐飲、作业等諸多應用場景，給我們的日子帶來了翻天覆地的變化。

  7月29日，中國網際網路週刊發佈了“2020上半年度APP分類排行”，触及衣食住行、交际娛樂、教育購物等各個領域。其间，在才智家居APP排行中，海爾智家位列行業榜首，其餘進入TOP5的還有米家、美的美居、阿裏才智、小京魚。行業指出，“家庭新基建”將帶來才智家居行業的新發展階段，海爾智家APP背後的智家體驗雲走在了行業前列。

  而這也是行業的“隱形冠軍”。到了萬物互聯的5G時代，日子甚至社會的改變不再仅仅一個“APP”那麼簡單。在海爾智家APP背後，一個圍繞用戶需求來眾播、眾創、眾贏的體驗雲生態正在成長。

  我們每個人的手機上都有五花八門的APP，包含交际、購物、办理等品類。數據顯示，2019年，我國每人均匀安裝APP總量增至56款，每人均匀APP运用時長達到4.7小時。聚集到家居類APP，行業更多的是簡單的電器控制、選購，而自上一年12月26日上線以來，海爾智家APP則定位於億萬家庭的才智日子进口。在這裡，用戶不僅能够才智控制家電，還能够定製衣食住娛全場景计划，並享受到終身迭代服務。

  這是因為，與傳統APP依託的买卖演算法平臺不同，海爾智家APP依託的體驗雲，运用先進的物聯網（IOT）、人工才智（AI）、大數據、雲計算以及5G技術，構建起了一個用戶、創客、生態方共創共贏、不斷進化的智家體驗雲平臺。

  據了解，區隔于傳統的基礎雲、應用雲，海爾智家體驗雲通過海量網器産生的設備數據和用戶行為數據形成了用戶實時日子畫像，能夠為全球每位用戶供给從才智家電到才智場景，再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好日子最佳體驗。

  對用戶來説，要想從購買一個毛坯房，到擁有一個溫馨才智的家，過去是四處跑腿，現在是四處下APP，“碎片化”的體驗並沒有發生本質改變。而海爾智家APP設有智家服務、語音帮手、場景商城、智家煥新等板塊，從設計一個才智家、建設一個才智家到服務一個才智家，用戶只需求1個智家APP就夠了。

  现在，海爾智家通過把傳統家電升級為高端的才智網器，再基於才智網器的互聯互通，構建了才智廚房、才智陽臺、才智臥室等成套才智場景计划，進而為用戶帶來吃在智家、穿在智家、住在智家、娛在智家的全方位才智生態體驗。

  以“穿在智家”為例：海爾衣聯網為用戶供给洗、護、存、搭、購、收的衣物全生命週期成套才智解決计划。具體來看：

  洗衣更才智，打破傳統洗衣機仅仅把衣服洗乾淨的限制，海爾才智洗衣機通過識別衣物材質、布料和水質水溫等，自動為衣物匹配健康除菌的專屬洗滌程式；

  護理更才智，海爾才智洗衣機以“空氣洗”科技打造專業的才智微蒸汽護理服務、海爾才智幹衣機依託混動蒸幹科技供给才智專料專烘服務、才智衣物護理櫃可為高端布料衣服進行除味、除皺、塑形、暖衣烘乾等才智護理；

  存衣更才智，才智衣帽間能定制場景存儲，到府衣櫥收拾收納服務等一鍵到家；

  调配更才智，3D雲鏡基於RFID、AI等技術，為用戶供给物聯網場景下的才智試衣體驗，並能根據用戶穿衣數據定制穿搭计划，滿意即可一鍵下單定制；

  收回更快捷，衣聯生態平臺將舊衣物變廢為寶，防止浪費，産生環保價值。

  能够説，這裡更像是一個專賣日子場景的“智家超市”，涵蓋衣食住娛等日子的方方面面，讓用戶省心、省錢、省力。现在，海爾食聯網、水聯網、空氣網等均圍繞不同場景需求，供给全流程的才智日子解決计划。

  此外，海爾智家APP新增“智家煥新”板塊，涵蓋了陽臺、廚房、澡堂、全屋空氣等20多個場景的智家煥新计划，其间“穿在智家”板塊正推出“1天換陽臺”活動，從陽臺的設計、施工、安裝、售後等全流程，為用戶供给一對一專屬服務。

  新基建無疑是本年的大熱點之一，推動作业上雲、生産上雲、日子上雲其间“家庭新基建”正在推動才智家庭的入戶。但在借著風口起飛的直播熱潮中，産品問題頻發。據中消協的統計數據顯示，37.3%的受訪者在直播購物中遇到過消費問題。

  相比之下，在連續11年蟬聯全球大型家電榜首品牌的基礎上，海爾智家依託遍佈全球的億萬級用戶資源、最多的才智網器數量和最全的才智家庭解決计划，建立了一個連接億萬家庭，用戶、企業、生態方共創共贏、不斷進化的體驗雲平臺。基於此，海爾智家APP獨家推出“體驗雲眾播”形式，用戶、企業、資源方一同定制最佳體驗。在3月31日的首場體驗雲眾播活動中，海爾智家更是靠賣爆款健康場景，銷售1.6億元，直播觀看量1個半小時破千萬。

  假如從産業升級的視角看“體驗雲眾播”形式，我們會發現，這既是一種零售形式的創新，更是一種交互、研發、行銷、服務全流程體系的創新。

  這是因為，這裡既能够“眾播”，更能够“眾創”。在平臺上，海爾智家根據用戶畫像，精準供给從一台才智家電到才智家庭全場景的定制服務。同時，生態方可经过平臺上的數據、途径、金融、服務等資源，零距離對接用戶需求，共創場景计划，共享生態效果。

  现在，海爾智家體驗雲通過線上線下一體的觸點網路建設，打造智家APP、1號體驗店等进口，為各類用戶供给“設計一個家、建設一個家、服務一個家”的全流程计划和終身關懷。除了智家APP，海爾智家001號體驗中心，以及食聯網、衣聯網等子平臺的1號店等也持續滿足各類人群的美好日子需求。

  體驗經濟時代，用戶需求的不仅仅“好産品”，更是“美好日子體驗”。（推廣）

  當你進入智家APP的一場“體驗雲眾播”，不要驚訝于能擔當美食管家的才智廚房、能够設計调配衣物的衣聯網，因為智家體驗雲能夠實現的才智日子，遠不止於此

  现在，圍繞“家庭新基建”，海爾智家體驗雲安身為用戶定制美好日子，依託全球的平臺優勢、開放的創新體系、有溫度的觸點網路和“1+N”的服務體系，加快實現“場景代替産品，生態覆蓋行業”，成為物聯網時代全球榜首生態品牌。